Dans l’univers des complexes funéraires, chaque journée est unique.

Entre la coordination des transports, l’écoute et l’accompagnement des familles, la garantie d’un fonctionnement fluide et conforme de nos installations, et l’organisation d’événements ou de situations particulières, mon quotidien est riche et varié — et j’aime profondément ce que je fais.

Mon rôle comme directrice des opérations est avant tout humain. Chaque famille arrive avec son histoire, ses émotions et sa façon bien à elle de vouloir rendre hommage à une personne aimée. Au Complexe funéraire du Haut-Richelieu, je prends ce travail très au sérieux : tout doit être fait avec respect, dignité et surtout à l’image de la personne célébrée.

Il m’arrive parfois de me gratter la tête face à certaines demandes un peu inattendues… surtout quand Mathieu laisse libre cours à ses idées audacieuses ! Mais au final, on trouve toujours une solution ensemble. C’est cette capacité à s’adapter, cette ouverture d’esprit et ce véritable travail d’équipe qui font notre force.

Nous sortons des sentiers battus parce que la vie ne se vit pas en format standard. Qu’il s’agisse d’un hommage musical particulier, d’un moment de partage autour d’un café ou d’un geste symbolique, chaque détail compte. Notre mission est de créer un espace où les familles se sentent écoutées, comprises et soutenues.

Au fond, notre travail ne se limite pas à organiser des funérailles. Nous célébrons la vie, les souvenirs et les liens qui unissent les gens. Et c’est ce qui donne tout son sens à ce que nous faisons, jour après jour.